| La fidélité des consommateurs |
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Pour comprendre ce qui motive la fidélité du consommateur, il est primordial de la mettre en relation avec le contexte concurrentiel dans lequel la marque évolue. Les problématiques relatives à la fidélité du consommateur sont nombreuses, à savoir :
- Qu'est-ce qui motive la fidélité à une marque, catégorie ou enseigne ?
- Quels achats les consommateurs effectuent-ils dans d'autres marques et catégories ?
- Quelles catégories/marques attirent les consommateurs dans un magasin ?
- Quel est l'impact des prix et des promotions sur la fidélité à un magasin ?
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Nous pouvons vous aider
Consumer Panel
Utilisez Homescan pour collecter des informations sur les achats des consommateurs à partir d'un panel de foyers représentatif. Vous pourrez ainsi segmenter les acheteurs en fonction de leur fidélité, évaluer la concurrence et cibler vos stratégies de fidélisation. En savoir plus.
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