Dans le contexte de la mise en libre service des médicaments, le comportement des consommateurs français face à l’automédication (achat de médicaments sans ordonnance) a été analysé par Nielsen (Etude réalisée en mars 2008 auprès de 6000 foyers représentatifs de la population française) sur des grandes familles de produits pharmaceutiques (remèdes à différents types de pathologie: maux de têtes, douleurs, grippe, brûlures d’estomac…)
Concernant les petites pathologies telles que le rhume, les maux de gorge ou la toux, 2/3 des consommateurs français pratiquent déjà l’automédication.
Automédication : Choix du moyen selon les pathologies
(la prescription médicale représente le complément à 100%)
Médicaments en libre service : souhaits des consommateurs ?
Dans l’optique d’une mise en libre service des médicaments traitant ces petites pathologies, près d’un tiers des consommateurs potentiels seraient prêts à plébisciter leur achat par ce biais.
Et de façon générale, pour toutes pathologies confondues, quels seraient les produits que les consommateurs aimeraient avoir accès en libre service?
Le comportement d’achat des «patients consommateurs» varie en fonction des produits qu’il achète. Pour 6 grandes familles telles que les antigrippaux, les anti-rhumes, les analgésiques, le consommateur a déjà acquis des reflexes d’achat spontanés.
De façon cohérente, ils souhaiteraient donc, selon l’étude Nielsen, pouvoir accéder directement dans les pharmacies aux médicaments qu’ils utilisent déjà en automédication pour des petites pathologies:
- les produits pour bains de bouche
- les cocktails de vitamines (pour adultes)
- les produits antigrippaux, anti-rhumes et rhumes allergiques
- les analgésiques, antalgiques, antidouleurs par voie orale et voie cutanée
- les pastilles et sirops pour le mal de gorge
En revanche, de 30 à 40 % des achats des produits éligibles au libre service sont néanmoins achetés après conseil du pharmacien.
Il existe des familles de produits telles que sédatifs et calmants, anti diarrhéiques, spray décongestionnants pour lesquelles le consommateur a besoin d’être rassuré et a besoin des conseils experts de son pharmacien.
De façon logique, plus la pathologie est légère, moins le médecin intervient.
Le média, quant à lui reste un levier qui semble avoir peu d’influence, sauf pour quelques catégories comme les substituts nicotiniques, les cocktails de vitamines pour enfants et les produits pour la flore intestinale.
* 47 Marchés couverts: Argentina, Australia, Austria, Belgium, Brazil, Canada, Chile, China, Czech Republic, Denmark, Egypt, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hong Kong, Hungary, India, Indonesia, Ireland, Italy, Japan, Korea, Latvia, Lithuania, Malaysia, Mexico, Netherlands, New Zealand, Norway, Philippines, Poland, Portugal, Russia, Thailand, Singapore, South Africa, Spain, Sweden, Switzerland, Taiwan, Turkey, UAE, United Kingdom, US and Vietnam.
A propos de The Nielsen Company
The Nielsen Company est une société internationale d’information et de médias, leader sur plusieurs marchés. Nielsen possède de nombreuses marques de renom dans les secteurs de l’information marketing (ACNielsen), de l’information sur les médias (Nielsen Media Research), des publications commerciales (Billboard, The Hollywood Reporter, Adweek) et des salons commerciaux. Cette société privée compte plus de 42000 employés et est active dans plus de 100 pays. Ses sièges sociaux sont situés à Haarlem, Pays-Bas et à New York, Etats-Unis.
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