"La relation entre le shopper et l'enseigne est-elle forte ?"

En réponse aux besoins à la fois des distributeurs et des industriels de construire un partenariat pour satisfaire les attentes de leur client commun : les Shoppers, l'étude ShopperTrends permet de connaître les forces et les faiblesses de l'enseigne aux yeux de ses shoppers et donc de développer des stratégies de fidélisation et/ou de reconquête de clientèle.

Exemples de questions traitées :

● A quelles enseignes les shoppers sont-ils les plus attachés ?

● Quels facteurs permettent aux shoppers de choisir une enseigne vs une autre ?

● Quel % des shoppers d'une enseigne en est prescripteur ?

● Pour améliorer sa part de marché, sur quels éléments de son mix marketing l'enseigne doit travailler ?

● Les shoppers jugent-ils l'enseigne différemment par région de vente ?

● La promotion et le prix ont-ils un rôle dans le comportement des shoppers ?

 

Cette étude est le fruit de données issues d'interviews réalisés en ligne auprès de 3 300 internautes représentatifs de la population française (définition Insee).

Renouvelée chaque année, elle est proposée à un tarif très attractif et existe également pour d'autres pays (52 pays disponibles au total).

Contour de l'étude :

Mesure du capital enseigne (degré d'attachement d'un shopper à une enseigne) via 3 facteurs fondamentaux : la notoriété, la satisfaction et le positionnement.