ACNielsen.com a été conçu à l'attention d'un public ayant des connaissances de base dans le domaine d'Internet. Aucun module d'extension, ni aucun plug-in n'est nécessaire pour visionner ce site.

Configuration requise pour l'affichage

Le site est optimisé pour Microsoft Internet Explorer (version 5.01 ou supérieure) ou Netscape Navigator (version 6.1 ou supérieure). 

Pour afficher notre site Web, téléchargez les navigateurs et les plug-ins les plus récents :

Résolution des problèmes

Consultez les réponses aux questions techniques de base relatives à l'accès à notre site Web et aux informations proposées.

J'essaie de télécharger un article ou un rapport mais cela ne fonctionne pas.

Vous essayez certainement d'ouvrir un fichier PDF (Portable Document Format). ACNielsen propose des publications et des rapports au format PDF pour les utilisateurs préférant lire ou imprimer la version complète d'un document plutôt que de la consulter sous forme de pages Web. Les fichiers PDF s'ouvrent à l'aide d'un programme nommé Adobe Acrobat Reader.

Si vous ne parvenez pas à ouvrir un fichier PDF, il se peut que Adobe Acrobat Reader ne soit pas installé sur votre ordinateur, qu'il soit mal installé ou que vous disposiez d'une version trop ancienne du logiciel. Pour résoudre ces problèmes, téléchargez et installez la version la plus récente de Acrobat Reader.

J'essaie d'accéder à une page en cliquant sur un lien mais je reçois un message d'erreur.

Indiquez la page concernée. Veillez à bien mentionner l'URL de la page, son titre et le type de navigateur utilisé. Nous nous efforcerons de résoudre le problème au plus vite.

Des icônes s'affichent sur la page.
Les images sont probablement désactivées. La majeure partie de notre site Web est agencée à l'aide de graphiques « invisibles ». Ceux-ci ainsi que d'autres images du site ont été conçus pour être téléchargés en un minimum de temps. Nous vous recommandons donc d'activer l'option « Afficher les images » de votre navigateur.

Je reçois un message d'erreur à propos d'une «Erreur Javascript ».
Lors de la création de ce site, des fonctionnalités supplémentaires ont été ajoutées pour les navigateurs capables de les prendre en charge. Toutefois, nous avons fait tout notre possible pour que ces fonctionnalités (a) ne soient pas indispensables pour utiliser ce site et (b) ne nuisent pas au confort d'utilisation.

Si l'une de ces erreurs se produit, nous vous recommandons d'effectuer les opérations suivantes :

• Indiquez la page concernée. Veillez à bien mentionner l'URL de la page, son titre et le type de navigateur utilisé.
• Si vous utilisez les navigateurs Netscape, MSIE ou AOL, effectuez une mise à niveau.

Pourquoi utilisez-vous des cadres dans certaines sections ?
Les cadres sont aujourd'hui couramment utilisés sur de nombreux sites Web riches en contenu, tels que ACNielsen.com. Ils permettent de réduire le temps de chargement des pages et d'améliorer la navigation sur le site et la présentation générale des informations pour garantir un plus grand confort aux utilisateurs. Par ailleurs, ils permettent à ACNielsen de consacrer davantage de temps à la génération de contenu plutôt qu'à la répétition permanente de code.

Si aucune de ces informations ne permet de répondre correctement à vos questions, contactez-nous par courrier électronique à l'adresse suivante : Webmaster.acnielsen@nielsen.com.